Direito de Arrependimento

O produto não é o que eu esperava, é possível desistir da compra?
É possível! basta seguir os critérios abaixo:

O prazo para desistência de compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar imediatamente a desistência da compra. Seguindo as seguintes regras:

• O produto não pode ter sido utilizado, tendo em vista que o direito previsto tem por objetivo permitir ao consumidor que realiza compras online a possibilidade de analisar o produto em mãos em mesmas condições de uma loja física, onde também não é permitido o amplo uso do produto e violação dos lacres/embalagens.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e a embalagem não pode conter nenhum tipo de avaria, anotações, etc.

Em suma, o produto deve ser devolvido em condições ideais para ser comercializado novamente ou seja em sua embalagem original intacta, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Entendi todos os critérios acima! Como envio meu pedido de desistencia?
É muito fácil! seguindo os seguintes passos:

• notificar por e-mail (comercial@superasolution.com) ou em nosso whatsapp a razão da troca e o número do pedido.

• aguardar a autorização de devolução com as instruções para envio do produto.

• despachar a mercadoria em no máximo 2 dias úteis após o recebimento da autorização (frete por conta do cliente). O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, dentro de recipiente apropriado para seu transporte e com proteção em plástico bolha se necessário, a nota fiscal deverá ser colada na parte externa da caixa e o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), preferencialmente por transferência bancaria em horário comercial. O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a nós nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete.